TGI Friday`s SWOT 분석과 대안 제시
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작성일 22-12-21 08:24
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우선 같은 빌딩으로 공동으로 사용하고 있는 주차장은 주차공간…(To be continued )
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TGI Friday`s SWOT 분석과 대안 제시
레포트/경영경제
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패밀리 레스토랑 업체인 TGIF에대한 문제의 핵심을 도출하고 SWOT분석을 통해서 분석한 후 최종 대안을 제시한 리포트로 TGI 강남역점을 중심으로 분석한 리포트입니다.
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다.
우선, 고객들이 불만을 가지고 있는 점을 보다 빨리 해결하여야 할 것이다.
❍ 문제의 核心(핵심)
❍ SWOT分析(분석)
❍ 최종 대안제시
•고객불만의 신속한 처리(Making It Right 호로그램)
•Puppy Dog 서비스
•Phone Ahead Service, take-out, 배달서비스
❑ Weaknesses
•경쟁업체 진입에 대한 특별한 대응이 없음
•매장 규모에 비해 주차시설이 부족
•평일과 주말, 성수기와 비수기의 매출액 차이가 큼
•1층에 화장실이 없음
•대기실에 대한 고객들의 불만
•매장에 대한 매니아층이 얇음
Threats Opportunities
❍ 최종 대안제시
현재 강남점은 최고의 입지를 선점하여 좋은 성과를 올리고 있지만 주위에 경쟁력 있는 업체들에 대해 특별한 대책은 가지고 있지 않다.
설문조사에서 나타난 바와 같이 주차시설과 대기실에 관한 문제이다. 특별한 맛과 서비스를 무기로 이겨낼 수 있다고 생각하지만 급속하고 alteration(변화) 를 추구하고 항상 새로운 것을 찾는 고객들을 꾸준히 유지하려면 많은 노력이 필요할 것이다.
